DIAN se pronuncia frente a reapertura de oficina en Cartago

Dian Tuluá
Dian Tuluá

JUNIO 18 DE 2015 – En una carta enviada en días pasados por María Pierina González Falla, Directora de Gestión  de  Recursos  y  Administración  Económica  de  la  Dirección  de  Impuestos  y Aduanas Nacionales, a la presidenta ejecutiva de la Cámara de Comercio de Cartago, se ratifica la posición de no abrir una nueva oficina en el municipio de Cartago, argumentando, entre otras razones “(…) desde el 2010 se empezó a observar que la gestión realizada a través del área de Asistencia al cliente, disminuyó en un 36% frente a lo atendido en el 2011 ya que en el primero se  gestionaron  48.127 trámites y en el segundo  35.486  (…)  Analizando  las  estadísticas  anteriores,  donde  se  detallan  las acciones realizadas por mes, se evidencia que el promedio de trámites atendidos por funcionarios/día no supera los 22, los cuales comparativamente con la gestión de otros puntos de  contacto  como Florencia,  Quibdó,  Popayán,  Pasto,  que  cuentan  con  un número de funcionarios similar al que tenía Cartago en el año 2012, realizan en promedio 35 trámites (…)”.

 
De igual manera, María Pierina González hace énfasis en la prestación de trámites vía web, los mismos que hacen parte de una política de la entidad “ (…) En los trámites por procedimiento se verifica que las participaciones más altas corresponden a atención de RUT y orientación. Teniendo en cuenta que el trámite de las copias RUT es un servicio en línea en dos pasos ingresando por el portal  www.dian.gov.co, se disminuye ostensiblemente el número de trámites a atender y la orientación que se ofrece a través del canal telefónico (…)”.
 
Finalmente, concluye: “De igual forma se debe tener en cuenta que este año el Gobierno Nacional expidió unas medidas de restricción del gasto que no nos permiten considerar la solicitud, ya que se hace necesario garantizar la viabilidad financiera y económica de este proyecto”.